Foro software de gestión QFACWIN

Buenas tardes,
al configurar mi conexion con mi tienda Prestashop, sigo los pasos de los videos pero me da el siguiente error:

Socket error #10054 Connection reset by peer.

El caso es que ya lo habia configurado antes y estaba todo bien, pero tuve que restaurar un backup y ahora no me deja pese a haber ajustado los parametros.
¿Me podéis ayudar?
Gracias

Hola, NewUpStyle

Suele ser un problema del FTP.
Lo más normal es que la dirección de FTP no sea correcta. Comprueba en QFACWIN -> PrestaShop Configurar -> pestaña acceso los parametros de FTP: nombre del servidor, usuario y contraseña y la ruta de las carpetas admin e images.

Si es al actualitzar la tienda podría ser debido a la conexión de Internet. Si el proveedor de Internet es del Grupo MASMOVIL (MásMóvil, Pepephone, Yoigo, Parlem), este es el problema. Han implementado CGN (Carrier-grade NAT) en sus redes. Esto bloquea la conexión FTP de ciertas aplicaciones y también afecta a las aperturas de puertos. Hay que hablar con el proveedor y pedir tener una dirección IP pública en lugar de estar bajo Carrier-Grade NAT (CG-NAT).
La forma de comprobarlo es conectar el PC con wifi al móvil con una compañía distinta.

Saludos

Buenas tardes..
estoy copiando las rutas usuario y todo eso directamente desde filezilla, y ahi conecta perfectamente.. no sé de qué mas puede ser

ademas ahora al hacer el test del webservice me pide usuario y contraseña....